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TRANSFÉRER UN APPEL
OmniVoIP vous procure des postes munis de trois fonctions de transfert d'appel: le transfert direct, le transfert supervisé et le transfert à la boîte vocale.
| Appareils sans bouton de transfert (TRNF) |
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| Appareils munis de la fonction de transfert (TRNF) |
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Transfert direct
- Pendant un appel, appuyez sur les touches # et 1
- Composez le numéro du poste ou de téléphone (10 chiffres) désiré
- Lorsque vous entendez la tonalité «occupé», raccrochez
ATTENTION, vous ne pouvez pas reprendre un appel transféré avec cette fonction sauf en utilisant la fonction ** + numéro du poste. Par contre il est conseillé d'utiliser plutôt la fonction de transfert supervisé pour un meilleur suivi.
Transfert supervisé
- Pendant un appel, appuyez sur les touches # et 2
- Composez le numéro du poste désiré
- Vous avez maintenant trois options:
- Raccrochez pour que l'appel soit transféré au destinataire
- Si le destinataire ne peut prendre l'appel, demandez-lui de raccrocher et prenez l'appel en charge
- Si le destinataire (absent ou non disponible) ne répond pas, appuyez à nouveau sur les touches # et 2 pour annuler le transfert et reprendre l'appel.
Transfert direct
- Pendant un appel, appuyez sur la touche de transfert (TRNF)
- Composez le numéro du poste ou de téléphone désiré
- L'appel est maintenant transféré; raccrochez
ATTENTION, vous ne pouvez pas reprendre un appel transféré avec cette fonction; utilisez plutôt la fonction de transfert supervisé pour en avoir la possibilité.
Transfert supervisé
- Pendant un appel, prenez une seconde ligne en appuyant sur la touche correspondant à une des lignes disponibles
- Composez le numéro du poste désiré
- Lorsque le destinataire vous répond, vous avez deux options:
- Si le destinataire désire prendre l'appel, appuyez sur la touche de transfert (TRNF) puis sur la ligne sur laquelle l'appelant attendait.
- Si le destinataire ne peut prendre l'appel, demandez-lui de raccrocher et prenez l'appel en charge en appuyant de nouveau sur la ligne sur laquelle l'appelant attendait.
- Si le destinataire (absent ou non disponible) ne répond pas, appuyez à nouveau sur la touche correspondant à la ligne sur laquelle l'appelant attendait pour reprendre l'appel.
Transfert à la boîte vocale
- Pendant un appel, appuyez sur la touche de transfert (TRNF)
- Appuyez sur la touche 8
- Composez le numéro du poste désiré
- Lorsque vous entendez la tonalité «occupé», raccrochez
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ACCUEIL
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TÉLÉPHONIE IP
OMNI VOIP ™ |
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SYSTÈME DE GESTION
OMNITY ™ |
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AIDE
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AUTHENTIFICATION
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