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TRANSFÉRER UN APPEL

OmniVoIP vous procure des postes munis de trois fonctions de transfert d'appel: le transfert direct, le transfert supervisé et le transfert à la boîte vocale.


Appareils sans bouton de transfert (TRNF)
Appareils munis de la fonction de transfert (TRNF)
Transfert direct
  1. Pendant un appel, appuyez sur les touches # et 1
  2. Composez le numéro du poste ou de téléphone (10 chiffres) désiré
  3. Lorsque vous entendez la tonalité «occupé», raccrochez
ATTENTION, vous ne pouvez pas reprendre un appel transféré avec cette fonction sauf en utilisant la fonction ** + numéro du poste. Par contre il est conseillé d'utiliser plutôt la fonction de transfert supervisé pour un meilleur suivi.



Transfert supervisé
  1. Pendant un appel, appuyez sur les touches # et 2
  2. Composez le numéro du poste désiré
  3. Vous avez maintenant trois options:
  • Raccrochez pour que l'appel soit transféré au destinataire
  • Si le destinataire ne peut prendre l'appel, demandez-lui de raccrocher et prenez l'appel en charge
  • Si le destinataire (absent ou non disponible) ne répond pas, appuyez à nouveau sur les touches # et 2 pour annuler le transfert et reprendre l'appel.





Transfert direct
  1. Pendant un appel, appuyez sur la touche de transfert (TRNF)
  2. Composez le numéro du poste ou de téléphone désiré
  3. L'appel est maintenant transféré; raccrochez
ATTENTION, vous ne pouvez pas reprendre un appel transféré avec cette fonction; utilisez plutôt la fonction de transfert supervisé pour en avoir la possibilité.



Transfert supervisé
  1. Pendant un appel, prenez une seconde ligne en appuyant sur la touche correspondant à une des lignes disponibles
  2. Composez le numéro du poste désiré
  3. Lorsque le destinataire vous répond, vous avez deux options:
    • Si le destinataire désire prendre l'appel, appuyez sur la touche de transfert (TRNF) puis sur la ligne sur laquelle l'appelant attendait.
    • Si le destinataire ne peut prendre l'appel, demandez-lui de raccrocher et prenez l'appel en charge en appuyant de nouveau sur la ligne sur laquelle l'appelant attendait.
  4. Si le destinataire (absent ou non disponible) ne répond pas, appuyez à nouveau sur la touche correspondant à la ligne sur laquelle l'appelant attendait pour reprendre l'appel.


Transfert à la boîte vocale
  1. Pendant un appel, appuyez sur la touche de transfert (TRNF)
  2. Appuyez sur la touche 8
  3. Composez le numéro du poste désiré
  4. Lorsque vous entendez la tonalité «occupé», raccrochez


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