Le service 911 d'OmniVoIPMC rend l'aide accessible dans les cas d'urgence. Il est important d'en comprendre le fonctionnement et de connaître les différences entre ce service et celui d'un service téléphonique traditionnel. Vous devez également savoir quoi faire si vous devez l'utiliser. En fait, la mobilité à l'échelle planétaire des appareils abonnés aux services téléphoniques OmniVoIP forcent à passer les appels d'urgence par un centre pivot (le plus grand centre d'appels 911 au pays) où un préposé qui ne dispose que de votre adresse de facturation, doit d'abord vérifier avec vous où vous vous trouvez pour transférer l'appel au centre 911 approprié. Vous devez donc d'abord savoir où vous vous trouvez si vous êtes en déplacement, pour sauver des minutes qui peuvent être critiques à l'intervention.

Contrairement au service téléphonique traditionnel, le service 911 OmniVoIP ne fonctionne pas lorsque la connexion Internet est interrompue, lorsqu'il y a une panne de courant ou lors d'un mauvais fonctionnement des appareils (câble,modem, router ou adaptateur téléphonique).

Les renseignements que vous fournissez dans votre compte OmniVoIP permettent au service 911 de localiser la personne qui appelle. Conformément aux normes du CRTC, le préposé au centre d'urgence vous demandera de confirmer votre emplacement actuel lors de l'appel.

Oui. Le service fonctionnera tant que votre adresse sera à jour et que vous en aurez reçu la confirmation. Dans le cas contraire, connectez-vous à votre compte pour y indiquer votre nouvelle adresse dans les plus brefs délais puisque tout changement requiert 24 heures avant d'être effectif au service 911.

Il est donc important de nous aviser en tout temps et rapidement d'un déménagement.

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